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Gerenciar Formulários

Este guia explica como criar e gerenciar formulários de verificação no sistema PAC. Disponível para perfis ADMIN e RESPONSAVEL_TECNICO.

Visão Geral​

Formulários são modelos de verificação que são preenchidos periodicamente pelos técnicos das empresas clientes. Eles podem ser agendados para execução automática em horários específicos.

Listar Modelos de Formulários​

  1. Acesse o menu Formulários → Modelos

  2. Você verá a listagem de todos os modelos criados:

    Listagem de modelos

  3. Use os filtros para buscar modelos específicos

Criar Novo Modelo de Formulário​

Passo 1: Informações Básicas​

  1. Clique em Novo Formulário

  2. Preencha as informações básicas:

    Criar modelo

    • Título (obrigatório)
    • Subtítulo (opcional)
    • Descrição (opcional)

Passo 2: Configurar Frequência​

Escolha a frequência de execução:

  • Diário: Formulário será gerado todos os dias
  • Semanal: Selecione os dias da semana
  • Personalizado: Configure dias específicos

Passo 3: Configurar Horários​

  1. Adicione os horários de execução (ex: 08:00, 14:00, 20:00)
  2. Você pode adicionar múltiplos horários
  3. O sistema criará instâncias do formulário nos horários configurados
Janela de Execução

O sistema tem uma janela de 15 minutos antes e depois do horário configurado para gerar as instâncias.

Passo 4: Adicionar Perguntas​

  1. Clique em Adicionar Pergunta

    Adicionar pergunta

  2. Configure a pergunta:

Tipo de Pergunta​

Escolha o tipo:

Texto:

  • Campo de texto simples ou múltiplas linhas
  • Limite de caracteres (opcional)

Múltipla Escolha:

  • Opções de resposta
  • Cada opção pode ser marcada como "conformidade" ou "não conformidade"

Lista (Dropdown):

  • Lista suspensa com opções
  • Opções podem ter status de conformidade

Numérico:

  • Campo numérico

  • Valor mínimo e máximo

  • Casas decimais

  • Unidade de medida (opcional)

    Tipos de pergunta

Configurações da Pergunta​

  • Título (obrigatório)
  • Subtítulo (opcional)
  • Obrigatória: Se a pergunta deve ser obrigatória
  • Texto de Regra de Negócio: Explicação adicional
  • Permitir Justificativa: Se permite justificar não conformidade
  • Texto da Pergunta de Justificativa: Pergunta específica para justificativa

Opções de Justificativa​

Se habilitar justificativa:

  1. Adicione opções de justificativa (múltipla escolha)

  2. Configure ações corretivas (opcional)

  3. Salve a pergunta

Passo 5: Reordenar Perguntas​

  1. Use as setas para mover perguntas para cima/baixo
  2. Ou arraste e solte para reordenar

Passo 6: Vincular Clientes​

  1. Na seção Clientes Vinculados, clique em Vincular Cliente

    Vincular cliente

  2. Selecione os clientes que devem receber este formulário

  3. Salve

Múltiplos Clientes

Você pode vincular o mesmo formulário a múltiplos clientes. Cada cliente receberá instâncias independentes.

Passo 7: Publicar Formulário​

  1. Após configurar tudo, clique em Publicar

    Publicar modelo

  2. O formulário ficará com status PUBLICADO

  3. O sistema começará a gerar instâncias automaticamente conforme a frequência configurada

Status do Formulário
  • RASCUNHO: Formulário ainda não está pronto
  • PUBLICADO: Formulário ativo e gerando instâncias
  • INATIVO: Formulário desativado (não gera mais instâncias)

Editar Modelo de Formulário​

  1. Na listagem, clique no formulário desejado
  2. Faça as alterações necessárias
  3. Salve
Formulários Publicados

Alterações em formulários já publicados podem afetar instâncias futuras. Instâncias já criadas não são alteradas.

Gerenciar Perguntas​

Adicionar Nova Pergunta​

  1. Acesse o modelo do formulário
  2. Vá para a seção Perguntas
  3. Clique em Adicionar Pergunta
  4. Configure e salve

Editar Pergunta​

  1. Clique na pergunta desejada
  2. Faça as alterações
  3. Salve

Excluir Pergunta​

  1. Clique no ícone de excluir da pergunta
  2. Confirme a exclusão
Atenção

Ao excluir uma pergunta, todas as respostas relacionadas serão perdidas.

Copiar Pergunta​

  1. Clique no ícone de copiar
  2. A pergunta será duplicada
  3. Edite conforme necessário

Visualizar Instâncias do Formulário​

  1. Acesse Formulários → Instâncias

  2. Filtre por modelo de formulário

  3. Veja todas as instâncias geradas:

    • Status (Pendente, Em Conformidade, Não Conformidade, Justificado)
    • Cliente
    • Técnico responsável
    • Data e hora agendada
    • Data de resposta

Responder Formulário​

Para técnicos e clientes:

  1. Acesse Formulários → Pendentes

  2. Clique no formulário pendente

    Listagem de formulários

  3. Você será direcionado para a tela de preenchimento do formulário:

    Tela de detalhes do formulário

  4. Preencha todas as perguntas obrigatórias

  5. Para perguntas de não conformidade:

    • Selecione a justificativa
    • Informe ações corretivas (se aplicável)

  6. Clique em Enviar Respostas

Avaliação Automática

O sistema avalia automaticamente se há não conformidades baseado nas respostas. Se houver, o status será atualizado.

Inativar Formulário​

  1. Acesse o modelo do formulário
  2. Clique em Inativar
  3. O formulário não gerará mais instâncias novas
  4. Instâncias pendentes continuarão disponíveis

Perguntas Relacionadas​

  • Como monitorar as respostas? Veja Monitoramento
  • Como vincular clientes? Veja Guias de Clientes
  • Como gerenciar técnicos? Veja a documentação de clientes