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Responder Formulários

Este guia explica como responder formulários de verificação no sistema PAC para o Perfil Cliente.

Visão Geral​

Formulários são modelos de verificação criados pelo seu Responsável Técnico que devem ser preenchidos periodicamente pelos técnicos da sua empresa. Eles são gerados automaticamente conforme a frequência configurada pelo RT.

Visualizar Formulários Pendentes​

  1. Acesse Formulários no menu lateral

  2. Você verá a listagem de formulários pendentes:

    Listagem de formulários

  3. Use os filtros para buscar formulários específicos:

    • Por status (Pendente, Em Conformidade, Não Conformidade)
    • Por data
    • Por técnico responsável

Responder Formulário​

  1. Na listagem, clique no formulário pendente que deseja responder

  2. Você será direcionado para a tela de preenchimento:

    Tela de detalhes do formulário

  3. Preencha todas as perguntas obrigatórias (marcadas com *)

Tipos de Perguntas​

Texto:

  • Digite sua resposta no campo de texto
  • Alguns campos podem ter limite de caracteres

Múltipla Escolha:

  • Selecione uma das opções disponíveis
  • Cada opção pode indicar conformidade ou não conformidade

Lista (Dropdown):

  • Selecione uma opção da lista suspensa

Numérico:

  • Digite o valor numérico solicitado
  • Observe os valores mínimo e máximo permitidos
  • Alguns campos podem ter unidade de medida (ex: graus celsius)

Perguntas de Não Conformidade​

Se uma resposta indicar não conformidade:

  1. Selecione a justificativa apropriada (se disponível)

  2. Informe ações corretivas (se aplicável)

  3. O sistema atualizará o status automaticamente

  4. Clique em Enviar Respostas

Avaliação Automática

O sistema avalia automaticamente se há não conformidades baseado nas respostas. Se houver, o status será atualizado para "Não Conformidade".

Status dos Formulários​

  • Pendente: Formulário aguardando preenchimento
  • Em Conformidade: Todas as respostas estão em conformidade
  • Não Conformidade: Há respostas que indicam não conformidade
  • Justificado: Não conformidade foi justificada

Visualizar Histórico de Formulários​

  1. Acesse Formulários
  2. Veja todos os formulários:
    • Status
    • Data e hora agendada
    • Data de resposta
    • Técnico responsável (se atribuído)

Filtrar Formulários​

Use os filtros disponíveis:

  • Status: Pendente, Em Conformidade, Não Conformidade, Justificado
  • Data: Filtrar por período
  • Técnico: Filtrar por técnico responsável

Boas Práticas​

  • Responda os formulários dentro do prazo
  • Seja preciso nas respostas numéricas
  • Forneça justificativas claras quando houver não conformidade
  • Documente ações corretivas quando necessário

Perguntas Relacionadas​

  • Como visualizar o histórico completo? Veja a seção "Visualizar Histórico"
  • O que fazer se não conseguir responder? Entre em contato com seu Responsável Técnico através do sistema de chamados
  • Como ver o status de conformidade? Acesse a tela de Monitoramento